Dalam usaha untuk meningkatkan langkah-langkah keselamatan, Lyft mengumumkan pada hari Selasa program ujian pengesahan penumpang baru untuk membantu pemandu mengesahkan identiti penumpang dan memastikan bahawa mereka benar-benar orang yang mereka katakan.
Bermula hari ini, program baru Lyft ini akan dilancarkan di sembilan pasaran, termasuk Atlanta, Chicago, Denver, Detroit, Houston, Jacksonville, Miami, Phoenix dan Seattle. Syarikat ini enggan memberitahu bila program ini akan dilancarkan di bandar lain.
Penumpang sekarang akan melihat batch pengesahan bersebelahan dengan profil mereka, menunjukkan bahawa Lyft mengesahkan bahawa mereka menggunakan nama sebenar mereka. Untuk memastikan penumpang adalah orang yang mereka dakwa, Lyft menggunakan pangkalan data pihak ketiga untuk menyemak semula maklumat peribadi, seperti nama sebenar penumpang dan nombor telefon, jurucakap syarikat tersebut menjelaskan kepada TechCrunch. Walau bagaimanapun, mereka tidak memberitahu pangkalan data pihak ketiga yang digunakan.
Jika nama di profil penumpang bukan nama sah mereka, penumpang akan diminta untuk memasukkannya sebelum proses pengesahan lain bermula. Jika butiran mereka tidak dapat disahkan, mereka mungkin perlu memuat naik pengenalan kerajaan rasmi, seperti lesen memandu, kad pengenalan negeri atau pasport. Jika seorang penumpang tidak mempunyai dokumen ini, mereka boleh menghubungi Sokongan Lyft dan memberikan alternatif.
Selain itu, apabila seorang penumpang ingin meminta perjalanan untuk orang lain, mereka boleh menggunakan pilihan "Tukar penumpang" semasa meminta perjalanan. Mana-mana penumpang tetamu mesti mempunyai akaun Lyft dengan batch pengesahan.
Walau bagaimanapun, pemandu masih boleh memilih untuk menerima perjalanan tanpa batch. Lyft memperingatkan di laman webnya bahawa penumpang tanpa batch mungkin mengalami "ETA dan masa ambil yang lebih lama."
Program baru Lyft mengikuti pelancaran inisiatif Uber pada awal tahun ini, yang berfungsi dengan cara yang sama. Seperti Lyft, Uber menyemak semula maklumat peribadi dan menunjukkan tanda semak biru pada profil penumpang yang disahkan. Ia kini tersedia di 15 bandar, termasuk Atlanta, Chicago, Detroit dan Miami.
Pemandu perkhidmatan rideshare sentiasa berisiko apabila menerima penumpang. Namun, dalam bandar-bandar yang lebih tinggi jenayah atau padat seperti Detroit dan Chicago, risiko mungkin lebih tinggi. Banyak pemandu Uber dan Lyft dikejarkan kereta, dicuri dan dibunuh setiap tahun. Sebagai contoh, seorang pemandu Chicago terluka tembakan di dada semasa cubaan kejadian kejadian bulan Januari. Contoh kurang ekstrim adalah orang asing mengecam pemandu dengan harapan mendapatkan perjalanan percuma.
Serangan seksual adalah masalah besar lain, yang telah mengakibatkan pelbagai permulaan startups perkhidmatan ridesharing dalam beberapa tahun terkini. Pada tahun 2022, bekas pemandu Lyft Jillian Anderson bersama-sama mengasaskan aplikasi pemanduan yang mesra wanita bernama HERide untuk membantu menjaga keselamatan penumpang dan pemandu wanita. Lyft melancarkan ciri Women+ Connect tahun lalu, membenarkan wanita dan pemandu non-biner memberi keutamaan pada padanan dengan penumpang wanita dan non-biner. Uber juga mempunyai ciri keutamaan penumpang perempuan.
Selalu penting bagi pengemudi dan penumpang memeriksa gambar profil dan nama. Sebelum naik ke kenderaan, penumpang harus terlebih dahulu semak plat pendaftaran dan model kenderaan.
Selain pengesahan penumpang, terdapat banyak contoh di mana Lyft telah mengambil contoh dari buku panduan Uber, yang merupakan saingan terbesar dengan 156 juta pengguna platform aktif bulanan. (Lyft, sementara itu, melaporkan 27.3 juta penumpang aktif.) Baru-baru ini, Lyft mengumumkan perjalanan yang mesra haiwan pada hari Isnin, satu ciri yang dimiliki oleh Uber selama lima tahun. Lyft kini mengenakan tambahan $4 untuk haiwan peliharaan, manakala Uber mengenakan antara $3 hingga $5.
